5/03/2018 - 17h50

Aloha Trip

REGULAMENTO DO PROGRAMA DE FIDELIDADE

REGULAMENTO DO PROGRAMA DE FIDELIDADE

APRESENTAÇÃO

1.       Aloha Travel Ltda, pessoa jurídica de direito privado, devidamente inscrita no  CNPJ 26.529.744/0001-91, com sede à  Rua Professor Toledo, 454, Centro – Sorocaba/SP, CEP 18.035-110, pelo presente o regulamento  disponibiliza aos seus clientes  programa de fidelização denominado  “Clube de Fidelidade Aloha”, afim de  incentivar seus clientes a utilizarem os seus serviços de viagens rodoviárias ou multimarcas de parceiros. Este regulamento poderá ser acessado a qualquer tempo pelo link http://www.alohatrip.com.br/blog/regulamento-do-programa-de-fidelidade/.

2.       Os serviços participantes do programa, oferecidos pela Aloha Travel Ltda e suas filiais,  terão de forma expressa a quantia de pontos à ser adquirida ao aderentes do programa de fidelidade.

3.       Entra em vigor o Clube de Fidelidades em 01/04/2018, ou seja, as compras que forem realizadas a partir de 01/04/2018 já iniciam com pontuação. Anterior ao dia 01/04/2018 nenhum ponto será acrescido ao cadastro.

DA ADESÃO AO CLUBE

3.       Estão aptos a associar-se ao Clube de Fidelidade Aloha somente clientes pessoa física, brasileiro, maior de 18 anos e com CPF válido no Brasil. A associação dar-se-á, por livre iniciativa do cliente após a realização de qualquer compra de serviços oferecidos pela Aloha Travel Ltda ou por alguma de suas filiais.

4.       Após a inscrição no programa, o cliente poderá efetivar qualquer consulta relativa ao programa “Clube de Fidelidade Aloha” através do site: www.alohatrip.com.br/clube, utilizando-se de login e sua senha pessoal e intransferível.

a)       O login e a senha terão caráter pessoal e intransferível, fornecidos pelo agente de viagens da Aloha Travel somente ao aderente do programa.

b)      No portal o aderente poderá consultar: – Seus pontos acumulados; – Seus pontos utilizados; – Seus Pontos adquiridos; – e a categoria do plano adquirido;

c)       Não haverá qualquer custo para aqueles que quiserem aderir, deixar de participar ou resgatar produtos e serviços oferecidos pelo programa.

REGRAS GERAIS DO PROGRAMA

5.       O programa  “Clube de Fidelidade Aloha”,  seguirá as seguintes regras:

a)       Os pontos são pessoais e intrasferíveis, vinculados ao CPF do adquirente, não se admitindo a transferência ou doação a terceiros;

b)      Sendo os pontos utilizados para aquisição de serviços, não será admissível o estorno em caso de solicitação de cancelamento do pacote ou No-Show, salvo em hipóteses de cancelamento por parte da Aloha Travel Ltda.

c)       Sendo os pontos utilizados para aquisição de produtos, estes somente serão estornados em caso de falta em estoque;

d)      Não é permitido utilizar a pontuação na troca de viagens para terceiros;

e)      Não será admitida qualquer solicitação de reembolso em pecúnia dos pontos adquiridos, sendo livre a associação do programa de fidelidade.

CATEGORIAS DO CLUBE

6.       O programa “Clube de Fidelidade Aloha” possuirá 3 (três) categorias evolutivas, que seguirão as seguintes regras:

i.            Categoria Bronze: Ao aderir ao programa, automaticamente o participante torna-se Categoria bronze, ganhando 500 (quinhentos) pontos acumulativos aos adquiridos com a compra dos serviços participantes.

ii.            Categoria Prata: Após acumular 8.000 (oito mil) pontos o cliente torna-se automaticamente Categoria prata e ganha 1.000 (Hum mil) pontos exclusivos e acumulativos.

iii.            Categoria Ouro: Somando-se 15.000 (quinze mil) pontos o aderente torna-se Categoria ouro, ganhando 1.500 (Hum mil e quinhentos) pontos exclusivos e acumulativos.

7.       Uma modificada a categoria do adquirente, este não retornará para Categoria antecessora.

BENEFÍCIOS E VANTAGENS DAS CATEGORIAS

8.       A pontuação dar-se por na seguinte proporção: A cada R$1,00 (um real) em compras será computado 1 (um) ponto na Categoria Bronze; 1,5 (um virgula cinco) ponto na Categoria Prata e 2 (dois) pontos na Categoria Ouro;

9.       Cada categoria possuí benefícios específicos, conforme quadro abaixo:

Beneficio Bronze Prata Ouro
Resgate da pontuação por produtos exclusivos Aloha

X

X

X

Resgate da pontuação por viagens

X

X

X

Resgate da pontuação por desconto

X

X

X

Prioridade na marcação de assento

X

X

Parcelamento em até 10 vezes no cartão de crédito sem juros

X

Seguro Viagem Gratuito

X

Voucher de Viagem

X

X

X

Tag de Mala X

X

Estacionamento Gratuito

X

Desconto de 10% no up grade

X

Desconto de 20% no up grade

X

PARA RESGATE DA PONTUAÇÃO

10.       Para realizar o resgate da pontuação, o cliente poderá solicitar diretamente à agência ou encaminhar e-mail para clube@alohatrip.com.br.

11.       No site da Aloha Travel no campo de pacotes, constarão as informações dos pacotes em reais (R$) e também em pontos, caso o cliente opte pela troca de pontuação por viagens.

12.       No caso de troca por produtos, o cliente pode consultar a tabela de produtos disponíveis e seus respectivos valores para resgate.

VALIDADE DOS PONTOS E RENOVAÇÃO DA CATEGORIA

13.       Os pontos adquiridos pelo programa não terão prazo para expirar.

14.       Os pontos somente serão subtraídos da pontuação geral quando solicitado pelo adquirente pelos meios mencionados no item 10.

TÉRMINO DO PROGRAMA

15.       A Aloha Travel Ltda se reserva o direito de encerrar ou suspender o programa a qualquer tempo. Para tanto, deverá comunicar aos adquirentes a data de seu encerramento, com antecedência mínima de 60 (sessenta) dias.

16.        A partir da data da comunicação, os participantes poderão utilizar os pontos do programa acumulados para aquisição de produtos e serviços que estejam pré-estabelecidos como disponíveis ao programa de fidelidade. Após a data de encerramento do programa, todos os pontos acumulados e não utilizados perderão a validade.

17.       A Aloha Travel Ltda  se reserva ao direito de  encerrar o programa de imediato caso venha a ser decretada a sua falência ou quaisquer outros tipos de atividade por suspensão jurídica que impeça a continuidade do funcionamento do estabelecimento e consequentemente do programa “Clube de Fidelidade Aloha.”,  ressalvando que nestas condições não caberá ao adquirente qualquer restituição de valores

MUDANÇAS DE REGRAS

18.       A Aloha Travel Ltda, se reserva ao direito de proceder alterações às regras do programa quando pertinente, sendo que as alterações somente serão admitidas desde que feitas em instrumento próprio, que seguirá em anexo à este regulamento, sendo informado de forma clara e expressa aos adquirentes.

CONDIÇÕES GERAIS

19.       O programa de fidelidade não está vinculado a qualquer outra promoção da Aloha Travel Ltda e, portanto, seus benefícios não são cumulativos.

20.        A participação no PROGRAMA implica aceitação total das condições e normas descritas neste regulamento.

21.        Os casos omissos e eventuais disposições não contidas neste regulamento serão resolvidos em comum acordo com a Aloha Travel Ltda.

FORO

22.       As partes elegem o foro da cidade de Sorocaba/SP para dirimir quaisquer questões dele resultantes, ressalvados os casos previstos em lei.

23.       Este Regulamento está registrado e protocolado, em microfilme no Cartório Ofício de Registro de Títulos e Documentos, em Sorocaba/SP.



[ssba-buttons]

[fbcomments]

Últimas publicações

Pacotes Aéreos Nacionais
Ver post
REGULAMENTO DO PROGRAMA DE FIDELIDADE
Ver post
Trem de Curitiba-Morretes ganha vagões de luxo
Ver post